在2018微信公开课Pro现场，张小龙曾表示：“我们自己在用微信的时候，也体会到很不方便的一点，我们微信里被各种各样工作的信息所塞满了，所以有时候我们自己内部也说，能不能把工作信息转移到企业微信里面去？”现在，通过企业微信与微信消息互通功能开启内测，这一切都将迎刃而解。

员工身份官方认证，获取客户信任不再难

3月30日，企业微信—微信消息互通功能正式开放内测。企业员工用企业微信就能与客户微信互相添加好友，实现两个产品之间的信息互通。以往，负责客户沟通的员工需要用个人微信与客户进行长期的维护与沟通，但通过微信，员工身份真实性往往会被客户怀疑，难以获取客户百分百的信任。

现在，企业员工不再需要使用个人微信来沟通工作了。通过企业微信，员工可以直接与微信用户加为好友，并实时呈现企业认证过的身份信息，极大地提升了顾客信任感。

撬动微信生态 与企业CRM系统互通 打造精准化客户运营

对于零售、旅游、教育、房产、汽车、金融、物流等服务型企业来说，除了连接员工与客户，企业微信与微信互通至关重要的一点是开放API接口，与自建CRM应用打通。这意味着企业在连接消费者的同时，还能通过大数据能力及时调整自身销售体系。

以往通过微信，客户的购买习惯、风格喜好等信息无法及时沉淀至公司系统，企业累积的会员资料难以保持实时更新，客户资源得不到最大化利用。现在客户资源全部沉淀在企业微信当中，随时可以查看、更新与管理，再也不用担心销售人员离职后带走客户，造成客户流失。

此外，企业还可以通过企业微信开放的API接口，对接企业自建CRM系统，完善客户的用户画像与喜好分析，从而进行更精准的客户运营，拉动客户二次消费，带动企业盈利增长。

通过企业微信这块敲门砖，企业在提升内部沟通效率的同时，更找到了与微信生态连接的方法。未来企业微信还将逐步与微信支付、公众号、小程序、卡包等产品能力打通，促进企业不断创新，持续优化CRM体系，帮助企业在微信生态中实现商业闭环。

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