您当前的位置: 首页 > 软件交流

微信小程序客服功能怎么使用?

  • 作者: admin
  • 发布于 2018-05-15 14:18:08
  • 来源:  
  • 栏目:软件交流

导语:  目前小程序正处于早期的流量红利期,客户能够以低投放成本获得较高转化。相对于手机应用软件而言,小程序维护成本低、投资少,又能为企业提供一个推广、展示的平台,所

29.jpg

  目前小程序正处于早期的流量红利期,客户能够以低投放成本获得较高转化。相对于手机应用软件而言,小程序维护成本低、投资少,又能为企业提供一个推广、展示的平台,所以企业纷纷上线了自己的小程序。但是关于小程序的一些功能使用,很多人却不太了解,今天小编就给大家介绍一下小程序的客服功能。

  首先需要接入小程序客服助手,由于小程序本身没有消息提醒机制,所以当有客户进入小程序咨询时,只有实时刷新后台才能看到,这就导致很多客户消息回复不及时,接入小程序客服助手后,消息即时像QQ一样闪烁提醒,避免因晚回、漏回而造成的客户流失问题。

  小程序客服助手接入步骤:

  1. 获取小程序的「小程序名称」、「原始ID」、「AppID」和「AppSecret」。这些信息可以在小程序后台「设置」-「基本设置」和「开发设置」中查看。

30.jpg

  2.得到小程序的基本信息后,通过「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」中添加一个小程序,后台会根据提交的小程序基本信息生成专属的配置信息。

31.jpg

  3.在小程序中配置并启用消息推送服务:

  将中生成的配置信息在小程序后台「设置」-「开发设置」-「消息推送」服务中进行配置并启用「消息推送」服务,其中「消息加密方式」应选择「安全模式」,「数据格式」应选择「XML」。

32.jpg

  消息推送配置中的前三项的信息取自「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」-「查看配置」中的「基础配置 」,对应填入即可

  在小程序中添加客服会话按钮,完成后,就可以通过接待小程序会话了。

  以上就是关于小程序的客服功能使用方法,希望能够帮助大家更好地使用小程序。



温馨提示:这篇文章没有解决您的问题?欢迎添加微信:18948083295,有微信小程序专业人员,保证有问必答。转载本站文章请注明转自http://www.okeydown.com/(微信小程序网)。

  • 微信扫描二维码关注官方微信
  • ▲长按图片识别二维码
关注我们

微信小程序官方微信

栏目最新
栏目推荐
返回顶部